Fehlersuche im Saal Photo Portal

Gelegentlich kann es vorkommen, dass du Probleme mit dem Photo Portal hast oder eine Fehlermeldung erhältst. Für solche Fälle haben wir eine Schritt-für-Schritt-Anleitung zur Fehlerbehebung erstellt, die dir helfen soll, das Problem zu lösen. Diese Anleitung führt dich durch den Prozess der Identifizierung möglicher Schwierigkeiten und der Suche nach geeigneten Lösungen.

Die E-Mail zur Registrierung der Galerie wurde nicht gesendet

Bitte überprüfe deinen E-Mail-Verlauf, um zu sehen, ob die E-Mail korrekt versendet wurde. Hier siehst du alle E-Mails, die über einen E-Mail-Workflow an deine Kunden verschickt wurden.
Wenn die E-Mail im E-Mail-Verlauf aufgeführt ist, überprüfe bitte die folgenden Punkte mit deinem Endkunden:

• Spamfilter: E-Mails können von Filtern auf den Mailservern des Absenders oder des Empfängers blockiert oder als Spam markiert werden. Es sollte geprüft werden, ob die E-Mail im Spamfilter gelandet ist.
• Unzustellbare E-Mails: E-Mails können zurückgeschickt werden, wenn die Adresse des Empfängers falsch ist, sein Postfach voll ist oder sein Mailserver keine Nachrichten annimmt. Überprüfe, ob die E-Mail-Adresse korrekt ist.

Wenn die E-Mail in der Historie erscheint und du die oben genannten Punkte überprüft hast, die E-Mail aber trotzdem nicht angekommen ist, wende dich bitte an den Kundendienst.

Hast du immer noch Probleme?

Wenn du immer noch Probleme hast, sind wir für dich da, um dir zu helfen. Bitte wende dich an unser Kundenbetreuungsteam und gib die folgenden Informationen an:

• Beschreibe die Schritte, die du unternommen hast, bevor die Fehlermeldung aufgetreten ist. Das hilft uns, den Kontext des Problems zu verstehen.
• Schicke uns einen Screenshot des Problems, das du hast.

Wenn du unserem Kundendienstteam diese Informationen über das Formular zur Verfügung stellst, können wir das Problem besser untersuchen und dir die nötige Unterstützung geben.